¿Qué número uso? 

Cada página de producto tiene una pestaña llamada "Tallas" con muchas equivalencias para que pueda ver que tamaño es más adecuado para usted.

¿Cómo cambio de talla? 


Si desea hacer un cambio de talla, póngase en contacto con changes@plaktonsandals.com con el Asunto: cambie + su número de orden.
El envío de los productos al remitente se realiza a través de nuestro servicio de mensajería y, por lo tanto, bajo nuestra responsabilidad, se le cobrará una contribución a los costos antes de que se acepte la devolución. Una vez que haya completado el proceso de cambio de tamaño, en el que deberá indicarnos el nuevo tamaño de los productos que desea, le enviaremos el nuevo tamaño e intercambiaremos con el tamaño incorrecto.
El proceso de cambio de talla funciona de la siguiente manera:
1. Antes de 14 días desde que recibe su pedido, debe contactarnos a changes@plaktonsandals.com
2. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y le solicitarán detalles sobre cómo desea proceder con la devolución y más información sobre la nueva.
3. Le pediremos que pague el costo asociado a la devolución, una vez que se abone y se acepte la devolución, procederemos a contactar a nuestra empresa de mensajería para que recoja su pedido y le enviemos el nuevo.
* Tenga en cuenta que los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con todas las etiquetas originales y en condiciones originales y de reventa. Si los productos no están en esta condición, podemos cancelar el cambio y aún tendrá que pagar el costo asociado a la devolución.

¿Con quién contacto si tengo un problema con mi pedido? 

Puede contactarnos a través del correo electrónico help@plakton.es y estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener.

Recibí un producto defectuoso, ¿Qué hago?


Si recibe un producto defectuoso, envíenos imágenes donde se muestre claramente el defecto. Envíenos los detalles a faulty@plaktonsandals.com y le diremos qué hacer en un corto período de tiempo.
RECUERDE: tiene 14 días desde el momento en que recibe su pedido para procesar la devolución. Tenga en cuenta que los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con todas las etiquetas originales y en condiciones originales y de reventa. Si los productos no están en esta condición, podemos cancelar el cambio y aún tendrá que pagar el costo asociado a la devolución.

Recibí un pedido incorrecto, ¿Qué hago? 


Si recibe un pedido incorrecto, envíenos una foto de todo lo que ha recibido, junto con las referencias respectivas en el cuadro, y resolveremos el problema una vez que se haya verificado el contenido. Envíenos los detalles a help@plaktonsandals.com.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? 

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles de cómo realizar un seguimiento de su pedido.

Si pierde este correo electrónico, puede contactarnos a través de: help @ plaktonsandals.com y le enviaremos información sobre su pedido.


¿Qué debo hacer si mi pedido ha sido rechazado? 

Si su pago ha sido rechazado, vuelva a intentarlo, por si acaso se tratara de un problema de red.
Si todavía no se ha ejecutado la transacción, verifique la información de su tarjeta de crédito.
También es posible intentar completar la compra con otro método de pago.
Para obtener más información sobre los motivos de la denegación del pago, comuníquese con su institución financiera.


¿Qué sucede si no estoy en casa en el momento del reparto de mi pedido?

Todas las entregas deben estar firmadas por el destinatario.
Si no hay nadie en el momento de la entrega, el distribuidor normalmente intentará el siguiente día hábil.
El distribuidor le dejará una tarjeta de aviso con la información de envío y las instrucciones sobre cómo organizar una nueva fecha para la entrega o recoger en una de las oficinas de mensajería.
También existe la posibilidad de que un amigo, vecino o compañero de trabajo firme la entrega por usted.


¿Puedo devolver un producto?

Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con returns@plaktonsandals.com con el Asunto: DEVOLVER + SU NÚMERO DE PEDIDO.
Todos nuestros productos están fabricados con un estándar muy alto y cuidadoso, y esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está satisfecho por cualquier motivo, tiene 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolverlo. Podemos ofrecerle un reembolso de su pedido, pero igual tendrá que pagar los costos de envío.
El proceso de devoluciones es el siguiente:
1) Antes de los 14 días desde que recibe su pedido, debe contactarnos a changes@plaktonsandals.com.
2) Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y le solicitarán los detalles de cómo desea proceder con la devolución.
3) Le pediremos que pague el costo asociado a la devolución, una vez que se pague y se acepte la devolución, procederemos a contactar a nuestra empresa de mensajería para cobrar y verificar el estado de su pedido.
* Tenga en cuenta que los productos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con todas las etiquetas originales y en condiciones originales y de reventa. Si los productos no están en esta condición, podemos cancelar el cambio y aún tendrá que pagar el costo asociado a la devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En caso de devolución de cualquier producto, realizaremos el pago del precio de los artículos comprados dentro de un período máximo de 4 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos el paquete.
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando hayamos procesado la devolución.
El pago se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

Quiero vender la marca Plakton en mi tienda, ¿Qué tengo que hacer?

Si está dispuesto a vender nuestros Productos en su tienda, contáctese con business@plaktonsandals.com.

¿Dónde puedo comprar Plakton en una tienda física?

Por favor, mira nuestra página "Puntos de Venta"

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